ATENDIMENTO AO CLIENTE
FALE CONOSCO
Tem perguntas?
Talvez as respostas estejam em FAQ.
Procuramos abordar tudo o que você precisa saber.
FAQ
01
Não consigo selecionar o tamanho da peça que eu quero
Se você estiver tendo dificuldade para selecionar o tamanho de uma peça, verifique se há opções de tamanho disponíveis na página do produto. Se as opções de tamanho estiverem disponíveis, tente limpar o cache do navegador ou usar um navegador diferente para fazer a seleção. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda adicional.
03
Meu pedido já foi enviado?
Para verificar o status do seu pedido, verifique o e-mail de confirmação que enviamos para você quando seu pedido foi processado. Nesse e-mail, você encontrará um número de rastreamento que pode ser usado para rastrear seu pedido e ver quando ele foi enviado. Se você tiver alguma dúvida adicional sobre o status do seu pedido, entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.
05
Meu pedido veio incompleto
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Se o seu pedido chegou incompleto, entre em contato com o nosso suporte ao cliente imediatamente para que possamos resolver o problema. Precisaremos de algumas informações sobre o pedido para poder ajudá-lo(a) adequadamente, então esteja preparado(a) para fornecer o número do pedido e uma descrição detalhada do que faltou. Faremos o possível para corrigir a situação o mais rápido possível.
07
Quais métodos de pagamento posso usar?
Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.), boleto, pix e PayPal. Para saber quais opções de pagamento específicas estão disponíveis em sua região, consulte a página de checkout do nosso site. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda para concluir sua compra, entre em contato com o suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
09
É seguro comprar online?
Sim, comprar online é geralmente seguro, desde que você tome algumas precauções básicas. Certifique-se de fazer compras em sites confiáveis e verifique se a URL começa com "https" para garantir que seus dados estejam sendo transmitidos de forma segura. Use senhas seguras e únicas para cada conta que criar e evite usar redes Wi-Fi públicas ao fazer compras online. Além disso, escolha métodos de pagamento seguros, como cartões de crédito, que oferecem proteção ao consumidor contra fraude. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação específica sobre segurança online, entre em contato com o suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo(a).
02
Vocês poderiam me fornecer mais informações sobre as camisetas da marca?
Fornecemos informações detalhadas sobre nossas camisetas na página do produto em nosso site, incluindo o material, tamanho, cores disponíveis e outras informações relevantes. Se você tiver alguma dúvida específica ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte ao cliente. Teremos o prazer de ajudá-lo(a) a escolher a camiseta perfeita para você!
04
Posso rastrear meu pedido?
Sim! Enviamos um e-mail de confirmação com um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Você pode usar esse número de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido em tempo real. Se você não recebeu um e-mail de confirmação ou não consegue localizar o número de rastreamento, entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.
06
A loja me enviou itens errados
Pedimos desculpas pelo erro. Se você recebeu itens incorretos, entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente para que possamos resolver o problema. Pediremos que você forneça algumas informações sobre o pedido para que possamos verificar o ocorrido, como o número do pedido e uma descrição detalhada do que foi enviado incorretamente. Faremos o possível para corrigir a situação o mais rápido possível e garantir que você receba os itens corretos.
08
Esqueci do código de desconto
Se você esqueceu de inserir o código de desconto durante o checkout, infelizmente não podemos aplicá-lo retroativamente ao pedido. No entanto, fique atento(a) às nossas promoções e ofertas futuras e certifique-se de inserir o código de desconto corretamente durante o checkout para garantir que você obtenha o desconto adequado. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com o suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo(a).
10
Entrega - Quanto custa e quanto tempo leva?
O custo e o tempo de entrega variam dependendo da sua localização e do método de envio selecionado durante o checkout. Para saber os preços e prazos de entrega específicos para o seu pedido, adicione os itens desejados ao carrinho de compras e vá para a página de checkout. Lá, você poderá ver as opções de envio disponíveis e os custos associados a cada uma delas, bem como uma estimativa do prazo de entrega. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com o suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo(a).